Home / Terms and Conditions

Terms and Conditions

KUPUKOO SYARAT DAN KETENTUAN

SILAHKAN BACA SYARAT DAN KETENTUAN INI DENGAN HATI-HATI

SYARAT DAN KONDISI UMUM KUPUKOO
Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan perangkat lunak dan layanan Kupukoo.
Dilarang menggunakan prosedur otomatis untuk membuka akun atau menggunakan layanan.
Anda harus memberikan nama lengkap Anda, alamat email yang valid, dan semua informasi lain yang diminta.
Akun pengguna hanya dapat digunakan oleh satu orang. Dilarang membagi akun pengguna di antara beberapa orang.
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kata sandi dan informasi akses lainnya. Kupukoo tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi akibat gangguan.
Anda bertanggung jawab atas konten apa pun yang diposkan dan aktivitas apa pun yang terkait dengan penggunaan Anda atas layanan tersebut. Kupukoo berhak untuk menghapus, tanpa pemberitahuan sebelumnya, konten yang dianggap tidak sesuai dengan atau bertentangan dengan hukum atau peraturan.
Seseorang mungkin tidak membuka lebih dari satu akun.
Anda tidak boleh menggunakan layanan untuk aktivitas apa pun, yang melanggar hukum atau peraturan apa pun di wilayah hukum Anda.
Anda harus mematuhi kebijakan kami.Kupukoo berhak menolak untuk menawarkan layanan ini kepada siapa pun.

SYARAT DAN KETENTUAN UMUM
Semua hak kekayaan intelektual, hak milik, dan kepentingan dalam atau teknologi yang dikembangkan oleh Kupukoo adalah satu-satunya milik Insureturn Global, bergantung pada situasinya, tanpa mengesampingkan hak kekayaan intelektual, hak milik, atau kepentingan yang dimiliki oleh pihak ketiga. Tunduk pada hal-hal berikut, semua hak kekayaan intelektual, hak milik, dan kepentingan dalam atau pada konten apa pun yang dibuat oleh Kupukoo, termasuk namun tidak terbatas pada laporan, dokumentasi, catatan, dan panduan pengguna, adalah dan tetap menjadi satu-satunya properti Insureturn Global. Kami akan memberi tahu Anda saat peningkatan tersedia untuk Kupukoo. Beberapa peningkatan ini mungkin wajib; dan beberapa versi Aplikasi yang lebih lama mungkin menjadi usang atau tidak lagi didukung dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda mengizinkan kami mengumpulkan dan menggunakan informasi teknis tentang perangkat dan perangkat lunak, perangkat keras, dan periferal terkait untuk layanan yang berbasis Internet atau nirkabel. Ini akan memungkinkan Kupukoo untuk meningkatkan produk kami dan memberikan layanan kami kepada Anda.

HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL DAN TITLE
Layanan ditawarkan kepada Anda dengan risiko Anda sendiri. Layanan ini ditawarkan 'apa adanya' dan 'tergantung pada ketersediaan.'
Anda setuju untuk tidak mereproduksi, menyalin, menjual kembali, atau menggunakan dengan cara apa pun bagian apa pun dari Layanan tanpa izin tertulis dari Kupukoo. Kupukoo tidak memberikan jaminan sehubungan dengan hal-hal berikut: (i) bahwa layanan akan memenuhi kebutuhan spesifik Anda; (ii) bahwa Layanan tidak akan terganggu, cepat, aman, atau bebas kesalahan; (iii) bahwa hasil yang diperoleh melalui penggunaan Layanan akan valid dan dapat diandalkan; (iv) bahwa kualitas Layanan akan memenuhi harapan Anda; dan (v) kesalahan itu akan diperbaiki.
Kupukoo perlu mengakses kamera, mikrofon, dan GPS pada perangkat Anda. Ini juga dapat menggunakan galeri Anda, kontak, log panggilan dan lokasi untuk kustomisasi dan / atau penyediaan layanan khusus. Kupukoo perlu melakukan proses diagnostik perangkat perangkat seluler untuk menilai kondisi ponsel.
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kata sandi dan informasi akses lainnya. Kupukoo tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi akibat gangguan. Anda bertanggung jawab atas konten apa pun yang diposkan dan aktivitas apa pun yang terkait dengan penggunaan Anda atas layanan tersebut. Kupukoo berhak untuk menghapus, tanpa pemberitahuan sebelumnya, konten yang dianggap tidak sesuai dengan atau bertentangan dengan hukum atau peraturan. Saat Anda mengunduh dan menggunakan aplikasi, Kupukoo akan memiliki akses ke alamat Protokol Internet (IP) Anda; dan ketika Anda menggunakan Aplikasi, itu akan terhubung melalui koneksi data Anda.

PEMBEBASAN TANGGUNG JAWAB
Satu-satunya tujuan konten, termasuk teks, grafik, alat interaktif, dan komponen atau layanan lain, adalah untuk memberikan informasi kepada pengguna situs. Meskipun Kupukoo berhati-hati dan tekun dalam memastikan keakuratan informasi yang tersedia di situs, Kupukoo, karyawan, direktur, dan petugasnya sama sekali tidak bertanggung jawab atas konsekuensi penggunaan informasi tersebut. Setiap informasi atau bagian dari konten yang diunduh atau diperoleh melalui situs digunakan dengan risiko Anda sendiri dan atas kemauan Anda sendiri. Kupukoo tidak menawarkan jaminan bahwa informasi yang diberikan kepada pengguna bebas dari kesalahan atau memenuhi kebutuhan pribadi pengguna, dan Kupukoo tidak bertanggung jawab dalam hal itu.

BATASAN TANGGUNG JAWAB
Kecuali untuk kelalaian besar pada bagian Kupukoo, Kupukoo tidak bertanggung jawab kepada pelanggan atas kesalahan atau kerusakan langsung atau tidak langsung yang terjadi, dan pelanggan memegang Kupukoo tidak berbahaya dari semua klaim, termasuk klaim garansi apa pun.

FORCE MAJEURE
Tidak ada pihak yang dapat dianggap melanggar kontrak ini jika kinerja kewajiban pihak tersebut, secara keseluruhan atau sebagian, tertunda atau dicegah sebagai akibat force majeure. Force majeure adalah peristiwa eksternal, tak terduga, dan tidak dapat ditolak yang benar-benar membuat mustahil pelaksanaan kewajiban.

SEVERABILITY
Kemungkinan ilegalitas atau pembatalan sebuah artikel, paragraf, atau ketentuan (atau bagian dari artikel, paragraf, atau ketentuan) tidak akan mempengaruhi legalitas artikel, paragraf, atau ketentuan lain dalam kontrak ini. atau sisa artikel ini, dari paragraf ini, atau ketentuan ini, kecuali niat sebaliknya secara tegas dinyatakan dalam teks.

PERANGKAT LUNAK SOURCE TERBUKA
Kode perangkat lunak tertentu yang dimasukkan ke dalam atau didistribusikan dengan Aplikasi atau dengan Layanan lain dapat dilisensikan oleh pihak ketiga di bawah berbagai lisensi perangkat lunak "sumber terbuka" atau "sumber publik" (secara kolektif disebut "Perangkat Lunak Open Source"). Tanpa mengabaikan apa pun yang bertentangan dalam Ketentuan ini, Perangkat Lunak Sumber Terbuka tidak dilisensikan berdasarkan Ketentuan ini dan sebagai gantinya adalah dilisensikan secara terpisah sesuai dengan syarat dan ketentuan dari lisensi perangkat lunak open-source masing-masing

INFORMASI AKUN
Untuk mengakses Layanan, Anda harus membuat akun. Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa informasi yang Anda berikan kepada Kupukoo saat pendaftaran (termasuk informasi yang diberikan melalui akun Facebook Anda yang tertaut, sebagaimana didefinisikan di bawah ini), dan di lain waktu, akan menjadi benar, akurat, terkini, dan lengkap. “Informasi Akun” Anda juga mencakup informasi apa pun yang Anda berikan kepada kami selama aplikasi asuransi atau proses klaim. Anda juga dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda akan memastikan bahwa informasi ini tetap akurat dan terbaru setiap saat.

PRIVASI DAN PASSWORDS
Kupukoo menghargai dan melindungi privasi informasi Anda. Harap tinjau Kebijakan Privasi Kupukoo, karena mengandung informasi penting terkait dengan penggunaan Anda atas Situs dan Produk kami. Beberapa bagian dari Aplikasi dan Produk dilindungi dan memerlukan kode identifikasi pengguna ("ID Pengguna") dan kata sandi untuk akses. Akses yang tidak sah atau penggunaan bagian dari Aplikasi tersebut dilarang. Anda setuju bahwa Anda akan segera memberi tahu Kupukoo jika Anda yakin bahwa pihak ketiga telah mendapatkan ID Pengguna atau kata sandi Anda, atau jika Anda yakin bahwa akses atau penggunaan tanpa izin dapat terjadi atau telah terjadi dengan menghubungi tim Dukungan kami. Untuk perlindungan Anda, jika Kupukoo yakin bahwa akses yang tidak sah dapat terjadi atau telah terjadi, Kupukoo dapat menghentikan akses tersebut tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Anda juga setuju bahwa Kupukoo diizinkan untuk bertindak atas instruksi apa pun yang diterima dengan menggunakan ID Pengguna dan kata sandi Anda dan untuk mempertimbangkan instruksi yang diizinkan oleh Anda. Pembayaran Kartu Kredit / Debit Berulang Anda memahami dan setuju bahwa kami akan membebankan kartu kredit atau debit yang Anda gunakan untuk membeli polis asuransi dari Kupukoo. Setelah itu, kami akan secara otomatis menagih kartu bulanan untuk premi bulanan, jumlah yang dapat berubah tergantung pada perubahan kebijakan yang Anda mulai dan faktor lain yang disetujui oleh otoritas pengawas asuransi. Polis Anda adalah kontrak satu tahun. Jika kami memilih untuk mengasuransikan Anda selama satu tahun lagi, kami akan secara otomatis menagih kartu untuk premi bulanan yang baru. Kami akan melakukan hal yang sama untuk pembaruan selanjutnya. Anda dapat membatalkan pembayaran berulang ini dengan membatalkan kebijakan Anda pada aplikasi.

KUTIPAN INSURANCE DAN CAKUPAN
Semua kutipan yang dihasilkan oleh Kupukoo Products didasarkan pada informasi yang Anda berikan dan bukan merupakan kontrak, binder, atau perjanjian untuk memperluas cakupan asuransi. Deskripsi cakupan apa pun yang disediakan di situs web kami adalah deskripsi umum tentang cakupan yang tersedia dan bukan merupakan pernyataan kontrak. Untuk mendapatkan cakupan, Anda harus mengajukan permohonan ke Kupukoo baik di situs web Kupukoo, aplikasi seluler, atau lainnya. Semua aplikasi tunduk pada persetujuan underwriting.

PENGAJUAN KLAIM
Jika Anda memilih untuk melaporkan klaim asuransi, informasi yang Anda kirimkan mengenai polis asuransi Anda dan kerugiannya harus ditinjau dan diverifikasi. Kupukoo berhak untuk meminta informasi tambahan sebelum mencapai keputusan tentang klaim. Perwakilan klaim dapat berkomunikasi dengan Anda terkait klaim Anda. Semua ketentuan kebijakan yang ada dalam kebijakan Anda tetap berlaku. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cakupan yang diberikan oleh kebijakan Anda, silakan lihat dokumen Kupukoo Policy Anda.


KUPUKOO KETENTUAN & KONDISI ASURANSI

SILAHKAN BACA SYARAT DAN KETENTUAN INI DENGAN HATI-HATI

NAMA PRODUK

   Asuransi DARING KupuKoo


PEMEGANG POLIS

   Individu


USIA

   18 Tahun – 65 Tahun


Periode Pertanggungan

   1 Tahun



Manfaat

1. Kerusakan Fisik Sebagian:

Penanggung akan membayarkan manfaat ganti rugi berupa penggantian biaya perbaikan Peralatan Telekomunikasi Genggam Elektronik Tertanggung yang dilakukan pada Pusat Perbaikan Resmi sesuai dengan besarnya biaya perbaikan. Yang disebabkan oleh Kecelakaan termasuk akibat Masuknya Cairan dan Perampokan atau Kebongkaran

2.Kerusakan Fisik Total:

Penanggung akan memberikan manfaat ganti rugi berupa Penggantian Unit. Yang disebabkan oleh Kecelakaan termasuk akibat Masuknya Cairan dan Perampokan atau Kebongkaran

3.Kehilangan:

Penanggung akan memberikan manfaat ganti rugi berupa Penggantian Unit. Yang disebabkan pencurian.

4.Manfaat Tambahan:

Bonus Jejaring yang akan diberikan kepada Tertanggung sesuai dengan ketentuan Polis


Limit Manfaat:

1)Kerugian ata Kerusakan fisik sebagian maupun total akibat kecelakaan yang tidak disenggaja termasuk kerusakan karena cairan:
   A. Perbaikan : Biaya Perbaikan Aktual dengan maksimal setinggi tingginya nilai penggantian atau
   B. Penggantian: Dengan model yang sama atau model lainnya, jika model yang sama tidak tersedia, dengan maksimum jumlah harga pembelian awal.

2)Kerugian atau Kerusakan Fisik sebagian maupun total Akibat Kebongkaran:
   A. Perbaikan : Biaya Perbaikan Aktual dengan maksimal setinggi tingginya nilai penggantian atau
   B. Penggantian: Dengan model yang sama atau model lainnya, jika model yang sama tidak tersedia, dengan maksimum jumlah harga pembelian awal.

3)Kerugian atau Kerusakan Fisik sebagian maupun total Akibat Perampokan:
   A. Perbaikan : Biaya Perbaikan Aktual dengan maksimal setinggi tingginya nilai penggantian Atau
   B. Penggantian: dengan model yang sama atau model lainnya, jika model yang sama tidak tersedia, dengan maksimum jumlah harga pembelian awal.

4)Kehilangan Akibat Pencurian:
   Penggantian dengan model yang sama atau model lainnya, jika model yang sama tidak tersedia, dengan maksimum jumlah harga pembelian awal.

5)Manfaat tambahan berupa bonus jejaring :
   Sampai dengan 40% dari total pembayaran premi


Tabel Manfaat:

1. Plan A:

(i) Jaminan kerusakan fisik sebagian maupun total termasuk kerusakan karena cairan akibat kecelakaan yang tidak disengaja
(ii) Manfaat tambahan berupa bonus jejaring

2. Plan B:

(i) Jaminan kerusakan fisik sebagian maupun total termasuk kerusakan karena cairan akibat kecelakaan yang tidak disengaja
(ii) Kerugian atau Kerusakan Fisik sebagian maupun total Akibat Kebongkaran
(iii) Kerugian atau Kerusakan Fisik sebagian maupun total Akibat Perampokan
(iv) Manfaat tambahan berupa bonus jejaring

3. Plan C:

(i) Jaminan kerusakan fisik sebagian maupun total termasuk kerusakan karena cairan akibat kecelakaan yang tidak disengaja
(ii) Kerugian atau Kerusakan Fisik sebagian maupun total Akibat Kebongkaran
(iii) Kerugian atau Kerusakan Fisik sebagian maupun total Akibat Perampokan
(iv) Kehilangan Akibat Pencurian
(v) Manfaat tambahan berupa bonus jejaring


Premi


Premi Asuransi Kupukoo
Jaminan Kerusakan Sebagian -Kecelakaan Yang Tidak Disengaja Kerusakan Total- Kecelakaan Yang Tidak Disengaja Kebongkaran/Perampokan Pencurian
Deductible% 10% 20% 10% 20% 30% 20% 30% 25% 30%
Harga Pertanggungan
IDR 1,000,000 - IDR 4,000,000 165,000 150,000 150,000 130,000 120,000 90,000 80,000 415,000 390,000
IDR 4,000,001 - IDR 8,000,000 280,000 250,000 250,000 220,000 200,000 150,000 130,000 695,000 650,000
IDR 8,000,001 - IDR 12,000,000 425,000 380,000 380,000 340,000 305,000 230,000 200,000 1,070,000 1,000,000
IDR 12,000,001 - IDR 16,000,000 580,000 520,000 520,000 460,000 420,000 315,000 270,000 1,460,000 1,370,000
IDR 16,000,001 - IDR 20,000,000 740,000 660,000 660,000 585,000 530,000 400,000 345,000 1,850,000 1,730,000

Pengecualian


1) Kerusakan atau Kehilangan sebagai akibat dari tindakan disengaja baik oleh Tertanggung, pihak yang memiliki hubungan keluarga atau pekerjaan dengan  Tertanggung, maupun pihak lain dalam rangka menerima perintah dari Tertanggung.
2) Klaim yang diajukan pada 10 (sepuluh) hari pertama sejak tanggal mulai periode polis.
3) Kerusakan akibat kesalahan penggunaan Peralatan Telekomunikasi Genggam Elektronik yang disebabkan oleh tindakan Tertanggung yang tidak mengikuti petunjuk penggunaan Peralatan Telekomunikasi Genggam Elektronik yang dikeluarkan oleh produsen/pabrik yang memproduksi Peralatan Telekomunikasi Genggam Elektronik , pihak yang memiliki hubungan keluarga atau pekerjaan dengan Tertanggung, maupun pihak lain dalam rangka menerima perintah dari Tertanggung.
4) Kerusakan yang disebabkan oleh semua jenis proses pemeliharaan, perbaikan yang dilakukan oleh pihak-pihak yang tidak secara resmi ditunjuk oleh Penanggung, produsen atau Pusat Perbaikan Resmi.
5) Goresan, lekukan, patah bagian dan kerusakan lainnya yang tidak menyebabkan Peralatan Telekomunikasi Genggam Elektronik Tertanggung Tidak Dapat Digunakan.
6) Kerusakan akibat ketidaksesuaian atau pemasangan perangkat lunak, ketidaksesuaian atau pemasangan perangkat keras, penyimpanan atau penghapusan data termasuk namun tidak terbatas pada gambar/video/musik, pemasangan semua jenis aplikasi, semua jenis virus elektronik.
7) Kerusakan dan kehilangan atas semua jenis aksesoris yang digunakan maupun menempel pada Peralatan Telekomunikasi Genggam Elektronik Tertanggung.
8) Kerusakan sebagai akibat langsung dari pengaruh pengoperasian secara terus-menerus (misalnya aus, keropos, erosi, korosi, pengerakan) atau pemburukan secara bertahap karena kondisi atmosfir;
9) Kerusakan yang disebabkan oleh sesuatu hal yang menjadi jaminan atau garansi distributor, produsen atau pabrik, termasuk namun tidak terbatas pada penarikan produk oleh produsen atau pabrik (Product Recall).
10) Kerusakan yang terjadi bukan karena kecelakaan.
11) Seluruh jenis kerugian yang dialami oleh Tertanggung termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data, biaya pemakaian Peralatan Telekomunikasi Genggam Elektronik dan seluruh jenis biaya yang muncul setelah terjadinya peristiwa kerusakan maupun kehilangan, ataupun seluruh jenis biaya yang muncul selain biaya perbaikan yang timbul akibat Peralatan Telekomunikasi Genggam Elektronik Tertanggung Tidak Dapat Digunakan
12) Seluruh jenis tindakan Terorisme.
13) Reaksi nuklir, termasuk tetapi tidak terbatas pada radiasi nuklir, ionisasi, fusi, fisi atau pencemaran radio aktif, tanpa memandang apakah itu terjadi di dalam atau di luar kepentingan yang dipertanggungkan.
14) Pemakaian Peralatan Telekomunikasi Genggam Elektronik secara illegal atau dalam melakukan hal yang melawan hukum.
15) Kerusakan akibat Bencana Alam, kondisi atmosfir atau iklim, kebakaran, atau kerusakan yang disebabkan rayap, serangga, ngengat.
16) Perang dan Permusuhan, Invasi, tindakan musuh asing, (baik perang dideklarasikan atau tidak), Perang Saudara, Pemberontakan, Revolusi, Pembangkitan Rakyat, Kerusuhan, Pemogokan, Penghalangan Bekerja, Makar, Sabotase, Huru-Hara, Kekuatan Militer atau Pengambilalihan Kekuasaan, sekelompok orang jahat atau orang-orang yang bertindak atas nama atau berkaitan dengan suatu organisasi politik, persekongkolan, penyitaan, penahanan,pengambilalihan atau penghancuran atau pengrusakan atas perintah pemerintah de jure atau de facto atau oleh pihak yang berwenang;
17) Kerusakan atau Kehilangan sebagai akibat atas usaha apapun untuk melukai diri sendiri termasuk usaha apapun didalamnya, memicu serangan, kesengajaan mendatangi bahaya (kecuali dalam upaya menyelamatkan nyawa manusia), tindakan kriminal, pengaruh atau pengaruh (sementara atau sebaliknya) alkohol atau, obat-obatan (kecuali yang ditentukan oleh praktisi medis yang berkualifikasi).
18) Kerusakan atau kehilangan akibat penggelapan, penipuan, hipnotis dan sejenisnya termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan misterius


Syarat dan Ketentuan pengajuan Klaim


1) Tertanggung wajib melaporkan kejadian maksimal 48 jam setelah kejadian. Apabila melebihi batas waktu tersebut, maka Penanggung berhak melakukan tindakan atau meminta dokumen serta informasi lainnya yang dibutuhkan tanpa memerlukan persetujuan Tertanggung.
2) Tertanggung wajib melengkapi seluruh dokumen dan informasi yang dipersyaratkan oleh Penanggung dengan batas waktu maksimal 10 hari kerja setelah kejadian. Apabila melebihi batas waktu tersebut, maka Penanggung berhak melakukan tindakan atau meminta dokumen serta informasi lainnya yang dibutuhkan tanpa memerlukan persetujuan Tertanggung.
3) Apabila kejadian klaim terjadi diluar wilayah Indonesia, maka proses klaim hanya akan dilakukan setibanya Tertanggung kembali ke wilayah Indonesia.
4) Jumlah klaim adalah nilai yang telah disetujui oleh Penanggung setelah dikurangi biaya Risiko Sendiri.
5) Besarnya Risiko Sendiri sesuai yang dijelaskan pada Iktisar.
6) Proses dan pembayaran klaim hanya dapat dilakukan oleh Penanggung apabila seluruh pembayaran premi untuk periode 12 bulan telah diterima oleh Penanggung sesuai ketentuan yang dijelaskan dalam Polis ini.
7) Maksimal pembayaran klaim yang berhak diterima oleh Tertangung atas pertanggungan selama 12 (dua belas) bulan periode Polis adalah:
   a. 2 (dua) kali untuk ganti rugi Kerusakan Fisik Sebagian.
   b. 1 (satu) kali untuk ganti rugi Kerusakan Fisik Total dan kehilangan
8) Proses klaim:
   a. Proses dan analisa klaim akan dilakukan melalui Aplikasi KupuKoo
   b. Apabila dibutuhkan, berdasarkan persetujuan Penanggung proses klaim termasuk namun tidak terbatas pada analisa klaim akan dilakukan diluar Aplikasi KupuKoo dan Tertanggung wajib mengikuti seluruh proses standar klaim Penanggung.
9) Untuk pelaksanaan proses pembayaran/penyelesaian klaim, Penanggung akan membayarkan nilai yang disetujui atau Penggantian Unit kepada Tertanggung melalui metode pembayaran atau penggantian yang disepakati oleh Tertanggung dan Penanggung maksimal selama 15 hari kerja setelah klaim disetujui.
10) Dokumen, informasi dan bukti pendukung klaim:

A. Dokumen, informasi dan bukti umum:

  1. 1. Scan/Foto Kartu Identitas (KTP/SIM/Passport/KITAS),
  2. 2. Scan/Foto bukti kepemilikan berupa kartu garansi, bukti pembelian/bukti pembayaran,dokumen yang menunjukkan data Perlatan Elektronik termasuk namun tidak terbatas pada nomor IMEI.
  3. 3. Dokumentasi Video yang menampilkan Tertanggung dalam menjelaskan kronologis kejadian atas risiko yang djamin,
  4. 4. Bukti percakapan telpon atau pesan singkat terakhir yang menggunakan Peralatan Telekomunikasi Genggam Elektronik Tertanggung, melalui dokumentasi yang dapat dipertanggungjawabkan dan dibuktikan oleh Tertanggung,
  5. 5. Apabila dibutuhkan Penanggung berhak meminta dan/atau ditunjukkan bukti tercetak dan/atau asli atas dokumen tersebut diatas

B. Dokumen, informasi dan bukti khusus:

I. Kerusakan Fisik Sebagian:

  1. 1. Seluruh dokumen dan Informasi Umum,
  2. 2. Scan/Foto Laporan Polisi asli dan resmi di wilayah atau negara tempat terjadinya risiko untuk risiko Perampokan, Kebongkaran dan Pencurian,
  3. 3. Scan/Foto Bukti Pembayaran asli dan resmi yang menjelaskan rincian perbaikan yang dilakukan.
  4. 4. Foto secara jelas kerusakan bagian Peralatan Telekomunikasi Genggam Elektronik dari seluruh sudut yang dapat dianalisa oleh Penanggung.
  5. 5. Foto secara jelas kerusakan bangunan atau kendaraan untuk risiko Kebongkaran yang menjelaskan kejadian sesuai kronologis yang disampaikan oleh Tertanggung.
  6. 6. Foto secara jelas luka-luka yang dialami oleh Tertanggung untuk risiko Perampokan.
  7. 7. Scan/Foto surat keterangan dokter yang menjelaskan luka-luka yang dialami oleh Tertanggung untuk risiko Perampokan.
  8. 8. Apabila dibutuhkan Penanggung berhak meminta dan/atau ditunjukkan bukti tercetak dan/atau asli atas dokumen tersebut diatas.

II. Kerusakan Fisik Total atau kehilangan:

  1. 1. Seluruh dokumen dan Informasi Umum,
  2. 2. Scan/Foto Laporan Polisi asli dan resmi di wilayah atau negara tempat terjadinya risiko untuk risiko Perampokan, Kebongkaran dan Pencurian,
  3. 3. Scan/Foto Bukti pernyataan asli dan resmi dari Pusat Perbaikan Resmi, yang menjelaskan bahwa Peralatan Telekomunikasi Genggam Elektronik tidak dapat diperbaikai atau biaya perbaikan sama dengan atau melebihi Nilai Pertanggungan.
  4. 4. Foto secara jelas kerusakan bagian Peralatan Telekomunikasi Genggam Elektronik dari seluruh sudut yang dapat dianalisa oleh Penanggung.
  5. 5. Foto secara jelas kerusakan bangunan atau kendaraan untuk risiko Kebongkaran yang menjelaskan kejadian sesuai kronologis yang disampaikan oleh Tertanggung.
  6. 6. Foto secara jelas luka-luka yang dialami oleh Tertanggung untuk risiko Perampokan.
  7. 7. Scan/Foto asli surat keterangan dokter yang menjelaskan luka-luka yang dialami oleh Tertanggung untuk risiko Perampokan,
  8. 8. Selain dokumen dan informasi, khusus untuk Kerusakan Fisik Total, Tertanggung wajib menyerahkan sisa Peralatan Telekomunikasi Genggam Elektronik yang dipertanggungkan kepada Penanggung berdasarkan permintaan Penanggung sesuai dengan kondisi pada saat pengajuan klaim, dimana selanjutnya sisa Peralatan Telekomunikasi Genggam Elektronik tersebut akan menjadi hak Penanggung.
  9. 9. Apabila dibutuhkan Penanggung berhak meminta dan/atau ditunjukkan bukti tercetak dan/atau asli atas dokumen tersebut diatas.

11) Apabila terbukti bahwa Tertanggung maupun pihak yang ditunjuk oleh Tertanggung melakukan pemalsuan dan/atau penipuan terhadap termasuk namun tidak terbatas pada laporan, dokumen dan bukti klaim lainnya maka Penanggung berhak untuk membatalkan Polis tanpa pengembalian Premi, membatalkan proses dan/atau menarik pembayaran klaim dan Tertanggung akan dikenakan seluruh kewajiban hukum yang dijelaskan dalam Polis ini, serta Penanggung berhak untuk menuntut seluruh biaya yang telah dikeluarkan oleh Penanggung dalam proses klaim tersebut.
12) Apabila dalam risiko klaim kehilangan Peralatan Telekomunikasi Genggam Elektronik yang sudah terbayarkan klaimnya oleh Penanggung telah ditemukan kembali baik oleh Penanggung maupun Tertanggung, maka Peralatan Telekomunikasi Genggam Elektronik tersebut akan menjadi hak dari Penanggung dan Tertanggung wajib memberikan/mengirimkan Peralatan Telekomunikasi Genggam Elektronik tersebut kepada Penanggung.
13) Dalam hal terjadi dua risiko yang dijamin, Tertanggung hanya dapat melakukan pengajuan dan menerima pembayaran klaim dari satu jenis risiko sesuai batas manfaat yang dijelaskan dalam Polis ini
14) Penanggung berhak untuk melakukan investigasi apabila menurut pertimbangan Penanggung perlu untuk dilakukan


Simulasi sederhana mengenai perhitungan premi

Pada tanggal 1 Januari 2017, Pak Jerry membeli Samsung S8 seharga Rp 10.000.000, Pak Jerry tertarik untuk membeli produk KupuKoo. Dia memilih Plan A dengan deductible 10% untuk kerusakan seagian dan kerusakan total. dengan perhitungan premi sebagai berikut:
Plan A,

a Kerugian Partial - Kerusakan Kecelakaan (deductible 10%) = Rp 425.000
b Total Loss - Kerusakan Kecelakaan (deductible 10%) = Rp 380.000
Total Premi Rp 805.000

Simulasi sederhana mengenai pebayaran manfaat jika terjadi klaim

1. Contoh 1:

Pada tanggal 1 Januari 2017, Pak Jerry membeli Samsung S8 seharga Rp 10.000.000, Ponsel itu rusak, dengan rincian sebagai berikut:

1. Pada tanggal 1 Maret 2017, terjadi kerusakan dengan biaya perbaikan sebesar Rp 1.500.000 Pembayaran klaim akan menjadi:

Biaya perbaikan: Rp 1.500.000
Deductible: Rp 1.500.000 x 20% = Rp 300.000
Klaim yang dibayarkan kepada pelanggan Rp 1.200.000

2. Pada tanggal 1 Mei 2017, terjadi Kerusakan kedua, dengan penggantian unit baru. Karena tidak dapat diperbaiki - jadi jumlah penggantiannya :

Biaya penggantian: Rp 10.000.000 - Rp 1.500.000 = Rp 8.500.000
Deductible: Rp 10.000.000 x 30% = Rp 3.000.000
Klaim yang dibayarkan kepada pelanggan Rp 5.500.000

2. Contoh 2:

Terdapat tiga (3) pelanggan dan mereka semua memiliki Asuransi ini dengan nilai premi Rp. 800.000. Ketiga (3) pelanggan ini membentuk jaringan dan dikelompokkan bersama. Apabila tidak terdapat klaim sampai dengan akhir periode, maka setiap pelanggan akan menerima bonus jejaring pada akhir masa polis (12 bulan) sebesar 40% dari premi yaitu Rp.320.000.


Namun, apabila, satu (1) pelanggan memiliki Klaim dengan nilai klaim setelah dikurangkan risiko sendiri melebihi nilai bonus jejaring dengan diasumsikan nilai klaimnya adalah Rp 400,000, maka pelanggan yang telah mengajukan klaim tersebut tidak berhak untuk mendapat bonus. Sehingga, kedua (2) anggota jaringan lainnya juga akan mengurangi bonus mereka. Perbedaan antara jumlah klaim dan bonus jejaring adalah 400.000 - 320.000 = Rp. 80.000. disebabkan terdapat dua (2) pelanggan lain di jaringan, sehingga Rp. 80.000 akan dibagi dua (2), maka masing-masing akan menyumbang Rp. 40.000.
Oleh karena itu, bonus untuk dua (2) pelanggan yang tidak mengajukan klaim adalah nilai bonus asli mereka sebesar Rp. 320.000 – Rp. 40.000, sehingga kedua pelanggan lainnya berhak menerima bonus jejaring sebesar Rp. 280.000.


Prosedur pelayanan dan penyelesaian pengaduan


Dalam hal pertanyaan mengenai produk, klaim, keluhan dan hal lainnya dapat menghubungi PT Asuransi Allianz Utama Indoensia di:

Hunting : +6221 2926 8888
Allianz Care : 1500 136 (24 hours)
Fax : +6221 29269090
Web : www.allianz.co.id
E-Mail : Feedback@allianz.co.id